Als autohuurexpert ben aanspreekpunt voor Nederlandse en Belgische reisagenten en klanten. Je reserveert, adviseert en lost problemen en vragen op.
Jouw werkzaamheden
- Je bent zowel telefonisch, per mail als per chat het aanspreekpunt voor Nederlandse en Belgische reisagenten en klanten
- Je adviseert deze klanten om de perfecte auto te vinden voor hun vakantie en maakt offertes en reserveringen
- Je verwerkt boekingen die binnenkomen via internet en e-mail
- Je bent contactpersoon voor lokale, buitenlandse verhuurpartners
- Voor problemen en vragen ter plaatse van onze klanten ben jij het aanspreekpunt
Organisatie
Deze organisatie is een van de grootste Europese aanbieders van autohuur. Op ruim 8.000 bestemmingen in meer dan 120 landen bieden ze vakantiegangers een zorgeloze huurauto. Dat doen ze volgens een uniek all-in concept waarbij werkelijk alles is inbegrepen. De huurauto’s zijn zowel via reisbureaus als online te reserveren. Het hoofdkantoor in Munchen richt zich op Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland, de vestiging in Haarlem op de Nederlandse, Belgische en Franse markt. De reserveringsafdeling is het hart van de organisatie. Zeven dagen per week, 365 dagen per jaar geven zij autohuuradvies aan reisagenten en directe klanten. Voorafgaand aan de reis helpen ze bij het vinden van de juiste huurauto, het verduidelijken van de huurvoorwaarden of het maken van een reservering. Tijdens de autohuur zijn ze bereikbaar voor vragen of problemen die kunnen ontstaan bij het ophalen van de huurauto ter plaatse. Ook is er regelmatig contact met lokale verhuurpartners over bijvoorbeeld lastminutes en bijzondere aanvragen. Geen dag is hetzelfde op reserveringen! Alle collega’s zijn allround en worden op zowel telefoon, chat als mail ingezet. Ook pakt iedereen in shifts de backoffice taken op. Je bent dus geen standaard reserveringsmedewerker maar een echte autohuurexpert! Omdat ze dagelijks bereikbaar zijn tussen 08.00 en 20.00 uur wisselt het rooster wekelijks.
Wat vragen wij van een autohuurexpert?
• met succes een MBO–opleiding of vergelijkbaar afgerond, bij voorkeur in de richting toerisme of hotelschool
• een uitstekende beheersing de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
• een kofferbak gevuld met werkervaring in een soortgelijke, commerciële en dienstverlenende functie
• uitgebreide topografische kennis en weet jij zonder moeite de verste uithoeken op de wereldkaart aan te wijzen
• ervaring met het werken met reserveringssystemen en kun je in de zesde versnelling typen
• de drive om van ieder klantgesprek een boeking te maken
• van nature een service- en oplossingsgerichte instelling
• een collegiale en sociale instelling en een flexibele werkhouding. Je vindt het geen probleem om meerdere taken op te pakken en flexibel ingeroosterd te worden
Wat bieden wij?
Dit bedrijf is een autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Het is geen normale autoverhuurder. Ten eerste omdat ze geen eigen auto’s hebben. Maar vooral omdat ze alles van A tot Z regelen zodat klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die zij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt ze bijzonder. Niet voor niets is de pay-off Rent a smile. Ook intern is het top geregeld en gaan ze voor die smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Er wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen. Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring. Je bureau is gevestigd in een mooi kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima in orde met 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding (OV of auto), korting op eigen autohuur en een uitstekende pensioenregeling bij Zwitserleven. Ze lunchen samen in De Pits en je kunt gratis gebruikmaken van de sportschool in het pand en er is een maandelijkse stoelmassage.